Informacja dla pacjenta
Standardy organizacyjne teleporady w ramach podstawowej opieki zdrowotnej
w Samorządowym Publicznym
Zakładzie Opieki Zdrowotnej w Białobrzegach Sp. z o.o.
Informacja dla pacjentów w sprawie standardu organizacyjnego teleporady w ramach podstawowej opieki zdrowotnej
Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 12 sierpnia 2020 (Dz.U. z 2020 r. poz. 1395)
Dokument jest przeznaczony dla pacjentów Świadczeniodawcy.
Jego treść jest udostępniana :
- w miejscu udzielania świadczeń przez Świadczeniodawcę: SP ZOZ w Białobrzegach Sp. z o.o. ul. Spacerowa 10
- na stronie internetowej Świadczeniodawcy: zoz.bialobrzegi.pl
- telefonicznie (na żądanie pacjenta).
1. Informacje o warunkach udzielania teleporad
1.1 Systemy wykorzystywane do udzielania teleporad
Świadczeniodawca do udzielania teleporad wykorzystuje połączenia telefoniczne.
1.2 Ustalenie terminu teleporady
W celu ustalenia terminu teleporady prosimy Pacjentów o:
- kontakt telefoniczny ze Świadczeniodawcą pod numerem telefonu 48 613 27 50;
48 613 28 70; 799 076 898 od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 18:00,
- wiadomość na e-mail Świadczeniodawcy zoz@bialobrzegi.pl ze wskazaniem
danych kontaktowych, które Świadczeniodawca będzie wykorzystywał
dla potwierdzenia terminu teleporady.
1.3. Nawiązanie kontaktu z pacjentem
Sposób nawiązania kontaktu między Świadczeniodawcą a pacjentem w celu udzielenia
teleporady jest uzależniony od wybranej przez Pacjenta metody kontaktu
(sposoby przedstawiono w punkcie 1.2). Teleporada jest ustalana przez pracowników
rejestracji zgodnie z kolejnością zgłoszenia.
Realizując teleporadę osoba udzielająca teleporady kontaktuje się z Pacjentem w ustalonym dniu
telefonicznie na wskazany przez Pacjenta numer telefonu. Przed rozpoczęciem teleporady potwierdzana
jest tożsamość Pacjenta na podstawie danych wskazanych w dokumentacji medycznej .
Drogą telefoniczną realizowany jest wywiad oraz na podstawie badania podmiotowego
i po analizie dostępnej dokumentacji medycznej Pacjenta zostaje:
- udzielone świadczenie zdrowotne,
- wystawiona e-recepta,
- wystawione e-skierowanie,
- wystawione e-zlecenie na wyroby medyczne,
- wystawione zwolnienie lekarskie lub inne zaświadczenie
- i/lub zostaje podjęta decyzja o udzieleniu porady w trybie stacjonarnym.
Osoba, która udziela teleporady dokonuje adnotacji w dokumentacji medycznej Pacjenta o realizacji
świadczenia zdrowotnego w formie teleporady. W przypadku gdy Pacjent nie odbierze telefonu od osoby
udzielającej teleporady (próba nawiązania kontaktu odbędzie się 3 razy, w odstępach nie krótszych niż 5 minut),
uznaje się, że Pacjent zrezygnował z potrzeby skorzystania z teleporady, co oznacza, że teleporada zostaje anulowana.
2. Instrukcje dla pacjenta
2.1. E-recepty
U Świadczeniodawcy istnieje możliwość otrzymania e-recepty.
W trakcie wizyty lekarskiej , lub tepeorady lub po dostarczeniu zlecenia na leki stałe Pacjent może otrzymać e-receptę:
telefoniczne - pracownik rejestracji dzwoni do Pacjenta i podaje czterocyfrowy kod , który Pacjent okazuje w aptece wraz ze swoim numerem pesel ,
SMS-em – na numer telefonu podany w dokumentacji medycznej Pacjenta – czterocyfrowy kod recepty, który Pacjent okazuje w aptece wraz ze swoim numerem pesel,
w postaci wydruku (jeżeli Pacjent nie podał e-maila ani numeru telefonu).
2.2. E-skierowania
U Świadczeniodawcy istnieje możliwość otrzymania e-skierowania.
Podczas teleporady lub konsultacji lekarskiej Pacjent może otrzymać e-skierowanie na leczenie
specjalistyczne lub do szpitala. Personel medyczny udzielający świadczeń zdrowotnych przekazuje
Pacjentowi kod e-skierowania. Pacjent zgłasza się z e-skierowaniem do każdej poradni na terenie całego kraju,
która posiada umowę z Narodowym Funduszem Zdrowia na świadczenia zdrowotne.
2.3 Zlecenia badań dodatkowych
U Świadczeniodawcy istnieje możliwość zlecenia badań dodatkowych, w szczególności laboratoryjnych lub obrazowych.
Badania dodatkowe, zlecone w trakcie udzielanego świadczenia, można wykonać u Świadczeniodawcy
lub w podmiotach, z którymi Świadczeniodawca współpracuje w celu zapewnienia prawidłowości diagnostyki,
leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji Pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych
(szczegółowy zakres współpracy z innymi podmiotami leczniczymi jest uregulowany w umowach będących podstawą
współpracy z tymi podmiotami).
3. Zakładanie przez Pacjenta Internetowego Konta Pacjenta:
Na stronie internetowej www.pacjent.gov.pl należy zalogować się za pomocą Profilu Zaufanego
lub już utworzonym kontem Zintegrowanego Informatora Pacjenta (ZIP).
Jeśli Pacjent nie posiada Profilu Zaufanego to wyznaczony pracownik rejestracji SP ZOZ w Białobrzegach
Sp. z o.o. pomaga wypełnić złożyć wniosek online o Profil Zaufany – Pacjent powinien okazać dowód tożsamości,
posiadać numer telefonu oraz adres e-mail w wyznaczonych dniach i godzinach
w gabinecie nr 23 I piętro oraz pomaga przy aktywacji Internetowego Konta Pacjenta.
WAŻNE!!!
PUNKT POBRAŃ - COVID 19 - Diagnostyka Sp. z o.o
26-800 Białobrzegi ul. Spacerowa 29
czynny od poniedziałku do niedzieli w godzinach 8.00- 10.00
tel: 663 697 977
Badanie można wykonać nieodpłatnie na podstawie skierowania od lekarza .
Istnieje też możliwość wykonania badania komercyjnie dzwoniąc pod numer: 883 623 370
DRODZY PACJENCI!!!
Przed budynkiem Przychodni został postawiony namiot, w którym Pacjenci mogą oczekiwać na wizytę lub badanie diagnostyczne.
W namiocie obowiązuje nakaz zakrywania nosa i ust
SZANOWNI PACJENCI!!!
Prośbę o wystawienie recepty na leki stałe przyjmowane wystawiane są tylko dla pacjentów zapisanych do lekarza POZ SP ZOZ w Białobrzegach Sp. z o. o. Wypisywane będą tylko leki przyjmowane stale. W przypadku braku aktualnego zaświadczenia od specjalisty lub jeżeli lek nie był dotychczas odnotowany w dukumentacji medycznej, lek może być wypisany na 100% odpłatności lub lekarz może odmówić wypisania danego leku ze zniżką.
DRODZY PACJENCI!!!
Przypominamy, iż każda wizyta w gabinecie lekrza rodzinnego musi być poprzedzona TELEPORADĄ
WAŻNE!!!
KORONAWIRUS powoduje gorączkę, kaszel, duszność, bóle mięśni i zmęczenie.
Przenosi się drogą kropelkową, a więc podczas kaszlu, kichania czy mówienia.
JAK ZAPOBIEGAĆ ZAKAŻENIU?
Często myj ręce, używając mydła i wody.
Kiedy kaszlesz lub kichasz, zakrywaj usta i nos.
Zachowaj co najmniej 1 metr odległości od osób, które kaszlą i kichają.
Jeśli wracasz z regionu, gdzie występuje koronawirus i masz objawy choroby lub miałeś kontakt z osobą zakażoną, powiadom telefonicznie o tym stację sanitarno-epidemiologiczną lub zgłoś się do oddziału obserwacyjno-zakaźnego.
INFOLINIA NFZ 800 190 590
Powiatowa Stacja Sanitarno - Epidemiologiczna w Białobrzegach tel: 48 613 23 60
Udostępnianie dokumentacji medycznej
Dokumentacja medyczna udostępniana jest na wniosek pacjenta lub osoby upoważnionej
Podstawa wyliczenia
Podstawa wyliczenia - wysokość przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale II kwartał 2020 - 5 024,48 zł
Maksymalne opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej w okresie - 1 września 2020 r. - 30 listopada 2020 r.
1 strona wyciągu albo odpisu maks. 0,002 przeciętnego wynagrodzenia - 10,04 zł
1 strona kopii albo wydruku maks.0,00007 przeciętnego wynagrodzenia - 0,35 zł
Dokumentacja medyczna na informatycznym nośniku danych maks.0,0004 przeciętnego wynagrodzenia - 2,00 zł
Podstawa prawna: art. 28. pkt 1 Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta wraz z późn.zm.
Opłaty nie pobiera sie w przypadku udostępnienia dokumentacji medycznej pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu po raz pierwszy w żądanym zakresie.
ZAPISY DO PODSTAWOWEJ OPIEKI ZDROWOTNEJ
DEKLARACJE WYBORU LEKARZA, PIELĘGNIARKI, POŁOŻNEJ POZ PRZYJMOWANE SĄ W REJESTRACJI OGÓLNEJ,OD PONIEDZIAŁKU DO PIĄTKU
W GODZINACH 8.00-18.00
ISTNIEJE MOŻLIWOŚĆ ZAPISU NA LISTĘ OCZEKUJĄCYCH NA ŚWIADCZENIE ZDROWOTNE W RAMACH FIZJOTERAPII AMBULATORYJNEJ, LABORATORIUM I PIELĘGNIARSKIEJ OPIEKI DŁUGOTERMINOWEJ DOMOWEJ.
ZAPISY ODBYWAJĄ SIĘ OSOBIŚCIE LUB TELEFONICZNIE W GODZINACH PRACY DANEJ KOMÓRKI ORGANIZACYJNEJ.
REGULAMIN ORGANIZACYJNY SPZOZ W BIAŁOBRZEGACH SP.Z O.O. ORAZ CENNIK ZA USŁUGI MEDYCZNE ODPŁATNE DOSTĘPNY JEST W ADMINISTRACJI
POKÓJ NR 1
SKŁADANIE SKARG I WNIOSKÓW
PACJENCI MOGA SKŁADAĆ SKARGI I WNIOSKI W MASTĘPUJĄCY SPOSÓB:
OSOBIŚCIE U PREZESA SP ZOZ W BIAŁOBRZEGACH SP. Z O.O. OD PONIEDZIAŁKU DO PIĄTKU W GODZ. 12-14
W FORMIE PISEMNEJ W SEKRETARIACIE SP ZOZ W BIAŁOBRZEGACH SP. Z O.O. OD PONIEDZIAŁKU DO PIĄTKU W GODZ.8-15
LISTOWNIE DROGĄ POCZTOWĄ LUB KURIERSKĄ NA ADRES:
SP ZOZ W BIAŁOBRZEGACH SP. Z O.O.
UL. SPACEROWA 10
26-800 BIAŁOBRZEGI
Z DOPISKIEM SKARGA LUB WNIOSEK
4. ZA POŚREDNICTWEM POCZTY ELEKTRONICZNEJ NA ADRES : zoz@bialobrzegi.pl
LUB FAXEM NA NR: 48 613 23 85
